Politique d'expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes passées sur shampoosh.fr sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine, la Corse et les pays suivants de l'Union Européenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie et Espagne.

Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, merci de nous contacter à contact@shampoosh.fr.

Modes et tarifs de livraison

France métropolitaine

Livraison Standard (4-10 jours ouvrés) : Offert

Corse et Monaco

Livraison Standard (4-10 jours ouvrés) : Offert

Union Européenne

Livraison Standard (4-10 jours ouvrés) : Offert

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre shampouineuse, vous recevrez un email contenant :

Votre numéro de suivi
Un lien pour suivre votre colis en temps réel
Les coordonnées du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur shampoosh.fr.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir la sécurité de votre shampouineuse :

Colissimo pour les petits colis
Chronopost pour les livraisons express
Geodis ou DPD pour les produits volumineux

Réception de votre commande

Nos shampouineuses sont emballées avec soin pour garantir leur intégrité pendant le transport. À la réception :

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
En cas de dommage visible, refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
Contactez-nous immédiatement à contact@shampoosh.fr avec photos à l'appui

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le transporteur déposera un avis de passage. Vous disposerez de 10 jours pour retirer votre colis au point relais ou à l'agence indiquée. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

Problèmes de livraison

Colis perdu

Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement si nécessaire.