Politique d'expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes passées sur shampoosh.fr sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine, la Corse et les pays suivants de l'Union Européenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie et Espagne.

Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, merci de nous contacter à contact@shampoosh.fr.

Modes et tarifs de livraison

France métropolitaine

  • Livraison Standard (3-5 jours ouvrés) : 9,90 €
  • Livraison Express (24-48h) : 14,90 €
  • Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 150 €

Corse et Monaco

  • Livraison Standard (5-7 jours ouvrés) : 19,90 €

Union Européenne

  • Livraison Standard (5-8 jours ouvrés) : 24,90 €

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre shampouineuse, vous recevrez un email contenant :

  • Votre numéro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel
  • Les coordonnées du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur shampoosh.fr.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir la sécurité de votre shampouineuse :

  • Colissimo pour les petits colis
  • Chronopost pour les livraisons express
  • Geodis ou DPD pour les produits volumineux

Réception de votre commande

Nos shampouineuses sont emballées avec soin pour garantir leur intégrité pendant le transport. À la réception :

  1. Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
  2. En cas de dommage visible, refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
  3. Contactez-nous immédiatement à contact@shampoosh.fr avec photos à l'appui

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le transporteur déposera un avis de passage. Vous disposerez de 10 jours pour retirer votre colis au point relais ou à l'agence indiquée. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

Problèmes de livraison

Colis perdu

Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement si nécessaire.

Colis endommagé

Vous disposez de 3 jours ouvrés après réception pour nous signaler tout dommage. Merci de nous envoyer des photos du colis et du produit endommagé.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

  • Email : contact@shampoosh.fr
  • Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Quelle est la politique de retour ?

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Quand recevrai-je ma commande ?

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les frais d'expédition ?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.